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환불정책
제1조 (목적)
- 본 규정은 한국아동행동전문가협회(이하 "회사")이 제공하는 자격증 신청/응시 및 교육 서비스의 결제, 취소, 환불 기준을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (적용 범위)
- 본 규정은 사이트(모바일 포함)에서 결제된 모든 응시/수강/자료 제공형 서비스에 적용됩니다.
제3조 (결제 수단 및 계약 성립)
- 1. 결제 수단: 신용/체크카드, 계좌이체, 간편결제 등 (PG사: 케이지이니시스)
- 2. 결제 승인 시점에 계약이 성립합니다.
제4조 (환불의 기본 원칙)
- 1. 서비스 이용 개시 전: 지정된 기일 내에 신청자가 요청할 경우, 10%에 해당하는 수수료를 제외하고 환불하는 것을 원칙으로 한다.
- 2. 서비스 이용 개시 후: 아래 각 호 중 하나라도 해당하면 취소환불이 불가능 합니다.
- 1) 시험 응시 시작 또는 응시권/좌석 배정 완료
- 2) 온라인 강의 1강 이상 시청
- 3) 유료 학습자료 다운로드 또는 열람(암호해제 포함)
- 3. 과오결제, 이중결제, 회사 귀책으로 인한 미제공은 전액 환불합니다.
- 4. 패키지/이벤트 상품 부분 사용 시: 정상가 기준 사용분 및 수수료 공제 후 환불
제5조 (일정 변경·연기)
- 회사 사정 또는 천재지변 등으로 시험/강의 일정이 변경되는 경우, 대체 일정 제공 또는 전액 환불을 선택할 수 있습니다.
제6조 (환불 요청 방법 및 처리 기한)
- 1. 마이페이지 또는 협회 이메일로 주문번호, 성명, 연락처, 환불 사유를 제출합니다.
- 2. 접수 후 영업일 3~5일 내 처리 여부를 안내하며, 승인 후 영업일 3~7일 내 결제수단 원복을 진행합니다.
(카드사 정책에 따라 카드 대금 청구월은 상이할 수 있습니다.)
제7조 (환불 불가/제한 사례)
- 1. 계정 공유·무단 배포 등 부정 이용이 확인된 경우
- 2. 고객 귀책(기기/네트워크 환경 문제 등)으로 인한 이용 불가
- 3. 제4조 제2항의 이용 개시 이후 단순 변심
제8조 (증빙 발급)
- 현금영수증/세금계산서는 전자결제 내역에 따라 발급되며, 관련 법령 및 절차에 따릅니다. -> 이니시스에서 자동발급이 되는 것인지 확인하고, 안 될 경우 해당 조항 삭제 요망
제9조 (고객센터)
- 이메일: [kacbs.contact@gmail.com]
- 전화: [02-2123-4669] (평일 10:00~17:00, 점심 12:00~13:00)
- 개인정보/환불 전담: [김두영/사무국장/02-2123-4669]
부칙
- 1. 본 규정은 2025-10-10부터 시행합니다.
- 2. 본 규정은 이용약관의 청약철회·환불 조항과 함께 적용되며, 상충 시 관계 법령 및 소비자에게 유리한 기준을 우선합니다.
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